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Molaroni 1880 offers the possibility of creating tailor-made products upon specific customer request.

It is indeed possible to:

• Customize with cold processing*, the products available in the store by adding INITIALS, NAMES, or DEDICATIONS, within 24 hours of the order.
  
  
• Create a new object by combining shapes and decorations in a different way than suggested in the store or customize the painted subject.

*Cold processing: painting done without subsequent high-temperature re-firing of the object. These processes are durable over time but must not be exposed to acids or alcohol present in household cleaning products or repeated friction.

How does it work?

The process takes place in 4 phases:

1. Request

Users who intend to purchase a personalized product will send their request by e-mail to info@molaroni.com or through the form at the bottom of the page, indicating the desired type of work as completely as possible

2. Feasibility check and proposal

We will, as quickly as possible, verify its feasibility and propose to the customer (with renders, photographs, or other means) the possible solution(s). A cost estimate for the work and the necessary completion times will also be provided

3. Acceptance and order confirmation

If the customer accepts the proposal in writing, our company will send an order summary email with the necessary timelines and payment details to proceed, within four working days, with payment via bank transfer

4. Production and shipping
As soon as the work is completed, the product will be shipped to the user via courier

Pursuant to Article 59 of Legislative Decree 21 February 2014, no. 21, for personalized products made upon specific request and acceptance by the user, the provisions regarding the right of withdrawal do not apply.

For further information, please consult the General Terms and Conditions of Sale section.

Our Team is available for any questions or suggestions to complete the request, at the contact details below, from Monday to Saturday, from 9:00 AM to 12:30 PM and from 3:30 PM to 7:30 PM.

Qualsiasi articolo acquistato tramite il nostro store verrà spedito, tramitecorriere espresso,assicuratoetracciato, all'indirizzo indicato in fase di acquisto.

• Per i prodotti presenti a magazzino, gli ordini verranno evasi entro 3 giorni lavorativi.
• Per i prodotti personalizzati, sarà invece comunicata e accordata una tempistica di produzione e qualora il cliente proceda all'ordine, verranno evasi, entro il giorno di consegna accordato.

Il processo seguirà comunque una costantecomunicazione per emailin cui terremo informato il cliente in ogni step. Appena ricevuto il numero ditrackingdal corriere sarà nostra premura comunicarlo con tempismo.Itempi di consegnasono indicativi e possono subire variazioni dovute alcorriere, alpaese di destinazioneo almomento dell'anno(in particolare modo ad agosto e dicembre).I prezzi nella tabella sottostante si riferiscono allaspedizione di oggetti standard. Sonoesclusi i seguenti oggetti:anfore di grandi dimensioni, portaombrelli e cachepot con colonna. Per maggiori informazioni, si prega di contattare: info@molaroni.com

Regione: Europa
Paese: Italia
Spese di spedizione: Gratuite per tutti gli ordini
Tempi di consegna (indicativi): 1-3 giorni lavorativi
Dazi doganali: -

Regione: Europa
Paese: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Malta, Città del Vaticano, San Marino
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai 250€
20€ Per ordini inferiori ai 250€
Tempi di consegna (indicativi): 3-5 giorni lavorativi
Dazi doganali: -

Regione: Europa
Paese: Svizzera, Lichtenstein
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai 250€
20€ Per ordini inferiori ai 250€
Tempi di consegna (indicativi): 3-5 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Regione: Europa
Paese: Regno Unito
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai 250£
20£ Per ordini inferiori ai 250£
Ordine minimo 150£
Tempi di consegna (indicativi): 3-5 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Regione: America
Paese: Stati Uniti D’America, Canada, Messico
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai 250USD
20USD Per ordini inferiori ai 250USD
Tempi di consegna (indicativi): 5-8 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Regione: Oceania
Paese: Australia, Nuova Zelanda
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai 300€
30€ Per ordini inferiori ai 300€
Tempi di consegna (indicativi): 8-12 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Regione: Asia
Paese: Corea del Sud, Singapore, Qatar, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Arabia Saudita
Spese di spedizione: Gratuite
Importo minimo 200€
Tempi di consegna (indicativi): 8-12 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Regione: Asia
Paese: Giappone
Spese di spedizione: Gratuite per ordini sopra ai45000 ¥
3000¥ Per ordini inferiori ai 45000 ¥
Tempi di consegna (indicativi): 8-12 giorni lavorativi
Dazi doganali: inclusi

Il tuo Paese non è nell'elenco? Contattaci all'indirizzo info@molaroni.com e ti invieremo un preventivo.In ogni caso,Molaroni 1880 srl non è responsabileper eventuali problematiche dovute a ritardi (es: scioperi, controlli doganali, eventi o calamità) o alle condizioni in cui arriva l'ordine a destinazione.

Sarà responsabilità del cliente controllare e verificare al momento della consegna l'integrità dell'imballaggio e il numero di colli che corrisponda a quello della bolla di consegna. Una volta accettato il pacco, non sarà più possibile contestare eventuali problemi.

Una volta evaso l'ordine non sarà più possibile annullarlo, e si dovrà procedere alla restituzione dell'ordine come specificato nella sezione procedura resi.

Il nostro Team è a disposizione per ogni domanda o suggerimento per completare la richiesta, ai recapiti sotto riportati dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30

Hand washing
Most of our items are dishwasher safe, but hand washing is recommended. Use mild soap and warm water. Avoid harsh chemicals or metal scourers that can scratch the glazed surface

Avoid extreme temperature changes
Sudden changes in temperature can cause handmade ceramics to crack or break. Avoid placing ceramics directly on the hob or in the oven, or putting them in the freezer

Do not stack
To avoid scratches or chips, use protective padding such as paper or fabric when stacking ceramic plates or bowls for storage

Dry storage
Avoid storing ceramics in a humid or wet environment for long periods, as this can cause mould on the product

Sono necessari 4 semplici passaggi per completare la procedura di reso di uno o più prodotti acquistati sul nostro E-commerce:

1. Comunicazione della volontà di recedere
Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ti chiediamo di comunicarci la tua volontà di recedere dal contratto utilizzando il Modulo di Recesso sotto riportato oppure facendoci pervenire, entro lo stesso termine, una qualsiasi Dichiarazione scritta, ed esplicita, della tua volontà di rendere l’oggetto acquistato (quest’ultima deve obbligatoriamente contenere il n° d’ordine, il nome del prodotto, il motivo del reso, i dettagli di fatturazione e il punto di ritiro desiderato).

2. Preparazione per la spedizione
Ti chiediamo poi di preparare l’oggetto per la spedizione, entro 14 giorni lavorativi, avendo cura di proteggerlo opportunamente e impacchettarlo con l’imballo originale.

3. Consegna al corriere
A questo punto hai a disposizioni due strade:
1. Consigliata. Scegliere il corriere utilizzato da Molaroni 1880: dovrai solamente attaccare sul pacco una copia del Modulo di Recesso o della Dichiarazione scritta, da te compilata. Sarà quindi nostra cura organizzare con il corriere il ritiro della merce presso l’indirizzo da te fornito. Il prelievo avverrà entro 14 giorni dalla tua comunicazione di voler recedere. Con questa procedura non sopporterai il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante la spedizione, ma ti saranno addebitate le spese di restituzione.
2. Scegliere un corriere diverso: dovrai quindi organizzare in autonomia con lo spedizioniere il ritiro e la preparazione dei documenti necessari per la spedizione. Seguendo questa procedura i rischi di perdita o danneggiamento del prodotto resteranno a tuo carico fino alla consegna del pacco presso la nostra sede, ma non ti sarà addebitato alcun costo.

4. Verifica e riaccredito
Una volta ricevuto l’oggetto, verificheremo che non sia stato danneggiato per cause a te imputabili. Dopo tale controllo procederemo senza ritardi a riaccreditare i costi da te sostenuti (prezzo dell’oggetto IVA inclusa, spese di consegna, se dovute, ed eventuali altri costi accessori risultanti dall’ordine. Nel caso in cui l’ordine contenga più oggetti e si effettui il reso solo per una parte di questi, le eventuali spese di trasporto non saranno rimborsate) trattenendo l’importo della restituzione della merce (se riconsegnata utilizzando il corriere da noi messo a disposizione) secondo la seguente regola:
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore fino a euro 150, una trattenuta pari a euro 20;
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore compreso tra euro 150 e 1.000, una trattenuta pari a euro 28;
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore superiore a euro 1.000, una trattenuta pari a euro 50.
L’importo sarà riaccreditato sullo steso mezzo di pagamento e con la stessa data di valuta utilizzati per il pagamento iniziale.

Ti ricordiamo che puoi consultare le Condizioni Generali di Vendita.

 

NORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di Recesso a Favore del Consumatore nei Contratti di E-commerce:
– Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi, ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni (spese di consegna).
– Il periodo di 14 giorni decorre a partire dal giorno in cui il consumatore acquisisce fisicamente il possesso del bene (o dell’ultimo bene se si tratta di un ordine multiplo).
– Entro il termine previsto, il consumatore deve informare il venditoredella sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando un apposito modulo o presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.
– L’esercizio del diritto di recesso pone termine a tutti gli obblighi contrattuali delle parti. Il venditore, dovrà rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato dal consumatore della volontà di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usatodal consumatore per il pagamento iniziale.
– Relativamente ai contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto.
– Il consumatore deve restituire o consegnare i beni al venditore o ad un suo delegato, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giornidalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il consumatore deve sostenere solo il costo diretto della restituzione del bene.
– Il consumatore è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore del bene effetto di una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
– Il diritto di recesso è escluso relativamente a contratti per la fornitura di beni prodotti ad hoc o personalizzati.

 

Il nostro Team è a disposizione per ogni domanda o suggerimento per completare la richiesta, ai recapiti sotto riportati dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30